Životaschopné a trvalé riešenia výziev, ktoré so sebou prináša trvalo udržateľný rozvoj, je možné nájsť jedine prostredníctvom dialógu so všetkými sociálnymi skupinami. Spoločnosť Henkel, ktorej cieľom je spoznať záujmy svojich partnerov a individuálne ich vyhodnocovať, nepretržite vyhľadáva príležitosti na dialóg s partnermi na miestnej, regionálnej či medzinárodnej úrovni.

Medzi kľúčových partnerov spoločnosti patria zamestnanci, akcionári, odberatelia, spotrebitelia, dodávatelia, susedia, štátne orgány, politici, združenia, mimovládne organizácie (MVO), vedci i široká verejnosť. V rámci spoločnosti vždy platila základná zásada: Komunikujeme otvorene a aktívne, dokonca aj vtedy, keď sme urobili chyby.

Dialóg s našimi partnermi pokladáme za príležitosť zavčasu odhaliť potreby jednotlivých trhov a vymedziť kľúčové oblasti našej činnosti. Tento dialóg prispieva nielen k posilňovaniu komunikácie a porozumenia medzi spoločnosťou Henkel a jej partnermi, ale zároveň znamená aj dôležitý prínos k riadeniu rizík spoločnosti.

I keď  téma udržateľnosti je globálna, regionálne priority a perspektívy sa od seba podstatne líšia.  Preto sme náš  dialóg s cieľovými skupinami integrovali do našich biznisových, nebiznisových sektorov  a regiónov. Takto zaisťujeme, že náročné úlohy sa prediskutúvajú v dialógu medzi našimi odborníkmi v rámci spoločnosti a patričnými cieľovými skupinami. Stratégie a riešenia sa vyvíjajú priamo na tam, kde sa budú hodnotiť a uvádzať do praxe. Nástroje, témy, trvanie a intenzita dialógu sú prispôsobené individuálnym cieľovým skupinám a ich  špecifickým potrebám. Nasledovná tabulka znázorňuje príklady nášho  integrovaného dialógu a komunikačné nástroje prispôsobené našim cieľovým skupinám.